Condiciones del pedido
Realización de un pedido
Puede realizar el pedido utilizando nuestra página web o nuestro Servicio de Atención al Cliente (L-V de 9:00-15:00), enviando un email a info@engineparts.es, donde será atendido y asesorado por uno de nuestros especialistas.
Si utiliza nuestra página web http://www.engineparts.es (24h / día, 365 días / año) debe:
Registrarse en nuestra web, donde deberá informarnos de una serie de datos imprescindibles (dirección y teléfono de contacto) para que ENGINEPARTS.ES pueda enviarle la mercancía o ponerse en contacto con el cliente en caso de cualquier duda ocasionada a la hora de la tramitación del pedido.
Después de registrarse deberá seleccionar los recambios que quiere adquirir e ir añadiéndolos al carrito.
Una vez realizado el pedido se le informará de los gastos de envío ocasionados y de las formas de pago disponibles (Paypal, tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria).
Si utiliza nuestra dirección de correo:
Puede utilizar nuestra dirección de correo para cualquier tipo de consulta acerca de recambios. Nuestra dirección de correo es info@engineparts.es
Si alguno de los recambios que desea no se encuentran disponibles en la pagina web puede utilizar nuestro su Servicio de Atención al Cliente donde se le informará de la disponibilidad y precio del producto.
Entrega
Los productos comprados en ENGINEPARTS.ES se suministran en Península e Islas Baleares. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que indique durante el pedido. Los plazos de entrega corresponden a la preparación y entrega del pedido y pueden variar entre 1-3 días laborables.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a ENGINEPARTS.ES (mediante correo electrónico o nuestro Centro de Atención al Cliente) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
Devolución
Según lo establecido en la LEY 7/1996 de 15 de enero BOE 17 de enero de 1996 sobre ventas a distancia, Usted, como comprador tendrá derecho a la devolución del producto en el plazo de siete días después de la recepción del pedido. En tal caso, el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra. El material, en caso de devolución, debe ser enviado, previo aviso a ENGINEPARTS.ES, en el embalaje original del producto, y en perfectas condiciones junto con el albarán y/o factura de compra. En estos casos, ENGINEPARTS.ES devolverá el dinero de la compra a través de la misma forma de pago que utilizó el cliente.
Todo producto estropeado, o cuyo embalaje original estuviese deteriorado, no será reembolsado ni total ni parcialmente, independientemente del correcto funcionamiento o del estado del producto.
En caso de que el producto esté defectuoso, tanto los portes de vuelta como los portes de envío de un nuevo producto correrán a cargo de ENGINEPARTS.ES.
Si la pieza está defectuosa, y los daños han sido provocados por el transporte se deberá informar a ENGINEPARTS.ES en menos de 24h como se indica en el apartado “Entrega”.
No se considera defectuosa si ha habido una equivocación por parte del cliente a la hora de realizar el pedido. En este caso, tanto los portes de vuelta del producto, como los portes de envío de otro producto solicitado correrán a cargo del cliente.
CONDICIONES
Esta garantía tiene una validez de 6 meses a partir de la fecha de envío o 6 meses a partir de la fecha de puesta en servicio, lo que ocurra primero. Durante este periodo, Engineparts.es, a su entera discreción, sustituirá cualquier pieza que, tras su inspección, presente defectos de material o fabricación. Las piezas de repuesto se entregarán al cliente en las instalaciones de Engineparts.es o en cualquier otro establecimiento autorizado por esta. La garantía no cubre la mano de obra para la extracción o sustitución de las piezas
LIMITACIONES
El montaje de las piezas debe realizarse de acuerdo con la última versión de los manuales de taller e instalación del fabricante original. Todos los lubricantes, combustibles y refrigerantes utilizados deben cumplir con las especificaciones del fabricante original.
El cliente deberá notificar por escrito a EngineParts.es cualquier reclamación de garantía. EngineParts.es se reserva el derecho de examinar cada artículo objeto de una reclamación bajo esta garantía, así como cualquier componente asociado del motor/máquina y la documentación pertinente.
Las piezas cubiertas por esta garantía no deben retirarse de la máquina ni devolverse a EngineParts.es hasta que esta emita una autorización por escrito.
EngineParts,es no garantiza ninguna de sus piezas que hayan sido alteradas de las especificaciones originales, usadas indebidamente o dañadas por accidente o negligencia, o cuando la especificación del motor haya sido modificada del estándar OEM (por ejemplo, aumento de potencia, ajustes no estándar de la bomba de combustible, etc.).
Esta garantía se ofrece exclusivamente a los clientes directos de EngineParts.es cuyas cuentas estén al día, y no a terceros. Sustituye expresamente cualquier otra garantía, ya sea expresa o implícita. EngineParts.es se exime expresamente de cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular. Las soluciones contempladas en esta garantía se limitan expresamente al reemplazo de las piezas especificadas anteriormente. Se excluyen todas las demás reclamaciones por pérdidas derivadas del fallo de cualquier pieza, incluidas las reclamaciones por daños económicos o morales, directos o indirectos, así como por daños especiales o consecuenciales.
Cualquier reclamación o procedimiento legal en virtud de esta Garantía deberá ser tramitado en los tribunales de Valencia.